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Perguntas Frequentes - Consumidor

Comentários

48 comentários

  • Pedro Miguel Henriques Almeida

    Olá fiz um pagamento num estabelecimento com ivauger mas até a data ainda não me descontaram no saldo ivauger

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  • susana.tavares

    Há algo que não entendo!...
    Ainda não usei o IVAucher e no site das Finanças tenho valor que acumulei. Na aplicação da Saltpay apenas 10,00 e pouco!
    Conseguem explicar o porquê?
    Obrigada

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  • Frederico Coelho

    Já fiz mais do que um pagamento em restaurantes aderentes, já comprei bilhetes para espetáculos na TicketLine que diz ser aderente e até agora nada, ando de 2 em dois dias a reclamar e até agora não me dizem nada em concreto apenas mails pre feitos com a mesma resposta para perguntas diferentes...

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  • Bruno Mesquita

    Bom dia!

    Já efetuei 2 pagamentos através do terminal designado para o IVAVoucher num local aderente mas até ao momento nenhum valor me foi retornado.

    Como consigo saber qual o prazo de retorno e se efetivamente está tudo de acordo?

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  • Joao Barbosa

    Já efetuei varias despezas em aderentes ivaucher ( 3 ou 4 ), e até esta altura não me aparece nenhum registo ou reembolso.
    Como é anunciado que o mesmo de faria em até 48 horas, agradeço verificação e esclarecimento, logo que possível.

    Recebi um email vosso sem qualquer resposta, o que não faz qualquer sentido!

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  • Isabel Augusta Santos Pires

    Já efetuei 3 pagamentos através do terminal designado para o IVAucher em locais aderentes  mas até ao momento nenhum valor me foi reembolsado.

    Enviei email e obtive como resposta  primeiro um email em branco e posteriormente outro email com informação genérica, mas nada que me esclareça.

    Não percebo a razão r gostava de perceber.

     

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  • Fernando Alberto da Silva Leite e Melo

    Acho que estão a meter água ou estão com problemas técnicos que acho uma vergonha fiz um pagamento num restaurante aderente ao ivaucher pois tinha o dístico á entrava no dia 4 de outubro e nada acabei agora de enviar outro e-mail pois já é o segundo e espero que me esclareçam o que se está a passar e as plataformas digitais estilo Uber e Glovo já fiz vários pedidos este mês e no site do ivaucher não aparece transação nenhuma mais um emboste do governo português vão nos limpar o saldo e dar apenas 15% em sede de IRS ANDA-SE COM A CARROÇA A FRENTE DOS BOIS COME É COSTUME NESTE PAIS

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  • Carina Letícia Pereira da silva

    Bom dia, aínda não recebi nenhum reembolso dos pagamentos feito. O que devo fazer?

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  • Sonia

    Olá boa tarde.

    Já questionei via e-mail, no inicio do mês de Outubro, o fato de ainda não ter saldo no app IVAucher. Ou seja, está a 0€. Que na qual, responderam-me o seguinte:

    "Rosa Chaves (Salt Pay)

    5 de out. de 2021 15:14 UTC

    Boa tarde Sra. Sonia Castro!

    Obrigado por contactar a SaltPay!

    Informamos que os saldos dos consumidores na plataforma www.ivaucher.pt ainda não se encontram devidamente atualizados, estando essa atualização prevista para breve. "
     
    Pois já fui hoje as finanças e disseram que não me podem ajudar, terei de aguardar pelas "supostas atualizações".

    Gostaria de saber se ainda estão em atualizações? Por favor ajudem-me.

    Muito obrigado.
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  • susana.tavares

    Olá boa tarde
    Estou exatamente na mesma situação; só que já não está a 0 mas sim 10,00 e pouco quando tenho quase 170,00 no e-fatura!
    Cheira-me que isto é mas é uma grande palhaçada, para aumentar o consumo!!
    Enfim...
    Sem comentários.
    Esperemos...
    Boa sorte para todos nós :D

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  • João Antunes

    Tive hoje feedback Saltpay , de lamentar os seguintes pontos :

    1) promessa de reembolso até 2 dias úteis , hoje é dia 13 e nada , não têm forma de resolver . Não basta responsabilizar bancos SÃO PRECISAS SOLUÇÕES !

    2) Não se percebe como nao é partilhada uma listagem dos poucos espaços aderentes , vivendo na era digital e sustentável , estamos dependentes de um dístico impresso e afixado (até hoje não vi nenhum ) prevaleça a astúcia dos aderentes em divulgar nas suas páginas ou colocar um #ivavoucher para se descobrir qualquer coisa .

    3) ESCANDALOSO apenas 1% dos restaurantes aderir a este programa que deveria ser obrigatório a sua adesão , não nos esqueçamos que foi um dos setores que tanto se manifestou e tantos apoios pediu ao estado ! Hora cá está um ótimo apoio e há apenas 1% que aderiu …. Falta de informação ? Não sei …

    Posto isto não há nenhum número de apoio a este serviço , é enviar e-mail e aguardar um resposta .

    Queremos soluções porque lamentável neste momento os contribuintes sao credores do estado . Caso contrário não haveria perdão .

    Obrigado

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  • Gonçalo Carvalho

    Boa tarde , já fiz várias operações em estabelecimentos aderentes , compra de bilhetes na Fnac um dos exemplos , e até agora nem o saldo foi actualizado , nem a transação aparece, nem lógicamente o dinheiro foi creditado na minha conta , onde posso obter mais esclarecimentos, pelos vistos não sou o unico com razões de queixa.

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  • João Ribeiro Vaz

    No meu caso as transacções só apareceram no portal IVAucher após ter atualizado o meu cartão de cidadão junto do banco (CGD): movimentos bancários de 7 e 10 de Outubro aparecem no IVAucher com data de 15 de Outubro. Vamos ver quando o reeembolso se materializa na conta 🤞🏽

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  • Vera Teixeirinha

    Boa Tarde 

    Eu tenho estado a receber os reembolsos de forma correta, mas fiz uma aquisição de bilhetes para um teatro na BOL, no dia 12.10.2021 e até agora ainda não apareceu a transação no site da IVAUCHER. 

    A minha pergunta é se tem a ver com o facto de ter sido via cartão de crédito e só irá aparecer a transação no dia que o dinheiro for realmente retirado da conta à ordem? 

    Muito Obrigada 

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  • Fernando Alberto da Silva Leite e Melo

    Em relação às plataformas digitais eu faço pagamento com PayPal Uber Eats e Glovo e bilhetes de cinema nos será por isso que não aparecem as transações terei que fazer o pagamento com o cartão associado só esses apareceram

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  • António Esquetim

    Em 02/10/2021 fiz uma despesa num restaurante aderente e pedi factura com o meu NIF. Em 07/10/2021 a minha conta bancária foi creditada por 50% do valor da despesa. Em 09/10/2021 e 13/10/2021 fiz novamente despesas em restaurantes aderentes a quem paguei com o mesmo cartão de débito tendo pedido factura com o meu NIF e, até ao momento, zero seja em termos de movimentos no ivaucher, seja em termos de crédito na conta bancária. Mais estranho, em 16/10/2021 voltei ao restaurante mencionado em primeiro lugar e cujo montante (50%) da despesa me foi creditada em conta bancária, mas, até ao momento, zero seja em termos de movimentos no ivaucher, seja em termos de crédito na conta bancária.

    Como alguém diz anteriormente, e por outras palavras "quando é para pagar é tudo mãos largas, para receber lá para as calendas..." , ou "estamos outra vez na conversa da treta ou da tanga..", ou ainda "tudo isto cheira a palhaçada para aumentar o consumo...".

     

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  • susana.tavares

    O programa começou dia 01 de Outubro, hoje são 21 eu continuo com saldo de 10,14 no SaltPay e 163,49 no e-Fatura!... Sem ter feito qualquer transação!
    Ainda não carregaram o valor real na aplicação! Uma vergonha!
    Mas como em Portugal lança-se qualquer coisa sem estar tudo a funcionar...Nada estranhar!!!
    Pena não conseguir usufruir ao que, afirmaram, ter direito!!!!
    Ao menos que se dignassem a responder aos vários e-mails já enviados!

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  • Manuel Dias

    O comerciante BOL(bilheteira online) aderente ao Ivaucher não comunicou as faturas às Finanças. A compra de bilhetes ocorreu a 27 Junho de 2021.
    Acabei por inscrever as faturas no e-faturas pessoalmente, mesmo assim, o IVA gasto em Cultura nunca apareceu no saldo do Ivaucher.
    O que fazer?!
    Cumprimentos
    Manuel Dias

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  • Manuel António Tomás Simões

    Nao me é enviado por mensagem o codigo de Ativação

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  • Pedro Miguel Marques Correia

    Tenho uma fatura de alojamento emitida a 21/08/2021. já a encontro no portal do e-fatura, classifiquei-a mas não entrou o saldo para o Ivaucher?

     

    Já verifiquei se os cae's da empresa em questão e todos eles eram elegíveis.

     

    Podem me, por favor, esclarecer esta questão?

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  • Mariana Mendes

    Boa tarde, 

     

    No âmbito do programa Ivaucher tenho cerca de 40€ a receber, até à data de hoje.

    Utilizei o cartão correcto, coloquei NIF nas faturas e certifiquei-me de que, tanto as plataformas digitais por onde fiz encomenda de refeições, como os restaurantes a que fui, eram aderentes do programa Ivaucher. 

    Recebi uma transferência no dia 2 de Outubro, de 1,49€ e outra no dia 20 de Outubro, de 1,49€. 

     

    Atendendo a que:

    - Parte das faturas está registada no E-fatura por mim - com código de segurança;

    - Outra parte das faturas está registada no E-fatura por parte dos comerciantes;

    Porque recebi apenas o valor de 2 faturas que nem aparecem lá?

    Quanto tempo demora, de facto, a ser transferida a metade do montante gasto? 

    Até perceber este "critério" vou optar por não fazer gastos em alojamento e restauração. 

     

    Obrigada

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  • Boa tarde, sei que as devoluções do ivoucher estão atrasadas, mas não entendo como devolvem os valores mais recentes e continuam com os mais antigos por devolver.

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  • Raquel Vieira

    Bom dia,

    Até dia 15 de Outubro recebi os valores todos em conformidade com as compras efetuadas. Depois dessa data tenho vários valores em falta. Acho lamentável não receber respostas às minhas questões após, pelo menos, 3 emails que enviei.

    Agradeço esclarecimento.

    Grata!

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  • Paulo jorge Abrantes Pinto

    Bom dia,

    Tenho uma transação com o meu valor IVAucher de 29.25€ ás 3h:52m do dia 17/10/2021, ,com utilização de 14,52 de saldo, como é possível se eu não fiz nenhuma compra nesse dia, e como é possível o valor descontado não me ter sido creditado?

    já fiz esta pergunta por mail e continuo sem resposta.

    O governo está nas mãos de informáticos e empresas de software, depois é no que dá........ 

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  • Luisa Guerra

    Bom dia, alguém consegue explicar porque é que a porcaria do ivaucher não funciona? E ninguém nunca responde às perguntas porquê?
    Estão a contar com o esquecimento e cansaço das pessoas na certa.
    Mais um chouriço governamental!
    Um mês desta treta e 0€ de reembolso. Não há pachorra!

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  • Bruno Sousa

    Boa tarde! Onde se pode verificar qual o cartão de multibanco associado ao Ivaucher? Até hoje tenho 0€. Obrigado.

    Melhores cumprimentos

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  • bruno miguel conceicao da costa

    Boa noite
    Factura com nif de 25 de outubro e ate agora nada...
    Nao ha um contacto telefonico para facilitar as respostas?

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  • Carlos Pedroso

    Tenho diversas faturas de pagamentos de estadias em Hoteis, dentro do período indicado que não aparecem contabilizadas!!!!...

    Também já utilizei o cartão bancário para efetuar pagamentos, e até agora zero reembolsos!!!

    Conheço outras pessoas na mesma situação!

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  • Maria Andrea Leite Madeira Dias

    Bom dia, já que não obtenho qualquer resposta do site a questões diretas, coloco aqui a seguinte questão. Tenho o cartão multibanco em meu nome, dou o meu NIF, porém, os titulares da conta bancária está em nome do meu marido é em meu nome. Será esta a situação por não ter nenhum reembolso do Ivaucher? Até à presente data, ainda não consegui sufruir do valor que tenho ao dispor, apesar de já ter realizado compras.

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  • Rute

    Boa tarde, ponho o Nif em todas as despesas de restauração e ainda não recebi nenhum valor na minha conta bancária. Já vi que ,de facto, há imensas pessoas na mesma situação que eu mas não tenho sei onde obter qualquer tipo de resposta sobre este tema.

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