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Perguntas Frequentes - Consumidor

Comentários

15 comentários

  • Pedro Miguel Henriques Almeida

    Olá fiz um pagamento num estabelecimento com ivauger mas até a data ainda não me descontaram no saldo ivauger

    0
  • susana.tavares

    Há algo que não entendo!...
    Ainda não usei o IVAucher e no site das Finanças tenho valor que acumulei. Na aplicação da Saltpay apenas 10,00 e pouco!
    Conseguem explicar o porquê?
    Obrigada

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  • Frederico Coelho

    Já fiz mais do que um pagamento em restaurantes aderentes, já comprei bilhetes para espetáculos na TicketLine que diz ser aderente e até agora nada, ando de 2 em dois dias a reclamar e até agora não me dizem nada em concreto apenas mails pre feitos com a mesma resposta para perguntas diferentes...

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  • Bruno Mesquita

    Bom dia!

    Já efetuei 2 pagamentos através do terminal designado para o IVAVoucher num local aderente mas até ao momento nenhum valor me foi retornado.

    Como consigo saber qual o prazo de retorno e se efetivamente está tudo de acordo?

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  • Joao Barbosa

    Já efetuei varias despezas em aderentes ivaucher ( 3 ou 4 ), e até esta altura não me aparece nenhum registo ou reembolso.
    Como é anunciado que o mesmo de faria em até 48 horas, agradeço verificação e esclarecimento, logo que possível.

    Recebi um email vosso sem qualquer resposta, o que não faz qualquer sentido!

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  • Isabel Augusta Santos Pires

    Já efetuei 3 pagamentos através do terminal designado para o IVAucher em locais aderentes  mas até ao momento nenhum valor me foi reembolsado.

    Enviei email e obtive como resposta  primeiro um email em branco e posteriormente outro email com informação genérica, mas nada que me esclareça.

    Não percebo a razão r gostava de perceber.

     

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  • Fernando Alberto da Silva Leite e Melo

    Acho que estão a meter água ou estão com problemas técnicos que acho uma vergonha fiz um pagamento num restaurante aderente ao ivaucher pois tinha o dístico á entrava no dia 4 de outubro e nada acabei agora de enviar outro e-mail pois já é o segundo e espero que me esclareçam o que se está a passar e as plataformas digitais estilo Uber e Glovo já fiz vários pedidos este mês e no site do ivaucher não aparece transação nenhuma mais um emboste do governo português vão nos limpar o saldo e dar apenas 15% em sede de IRS ANDA-SE COM A CARROÇA A FRENTE DOS BOIS COME É COSTUME NESTE PAIS

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  • Nunombgomes

    Bom dia! Dois pagamentos já efetuados desde dia 9 Outubro e sem qualquer valor recebido na conta bancária?

    O que se passa? Terei de fazer algo ou fui mais uma vez enganado com promessas???

    Obrigado!

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  • Vitória

    Bom dia. Estou com o mesmo problema.. 

    Já efetuei vários pagamentos em estabelecimentos aderentes com um cartão de um banco aderente e ainda não recebi nenhum reembolso e o meu saldo mantém-se. Já enviei e-mail a pedir ajuda mas nenhuma resposta..

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  • Carina Letícia Pereira da silva

    Bom dia, aínda não recebi nenhum reembolso dos pagamentos feito. O que devo fazer?

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  • Sonia

    Olá boa tarde.

    Já questionei via e-mail, no inicio do mês de Outubro, o fato de ainda não ter saldo no app IVAucher. Ou seja, está a 0€. Que na qual, responderam-me o seguinte:

    "Rosa Chaves (Salt Pay)

    5 de out. de 2021 15:14 UTC

    Boa tarde Sra. Sonia Castro!

    Obrigado por contactar a SaltPay!

    Informamos que os saldos dos consumidores na plataforma www.ivaucher.pt ainda não se encontram devidamente atualizados, estando essa atualização prevista para breve. "
     
    Pois já fui hoje as finanças e disseram que não me podem ajudar, terei de aguardar pelas "supostas atualizações".

    Gostaria de saber se ainda estão em atualizações? Por favor ajudem-me.

    Muito obrigado.
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  • susana.tavares

    Olá boa tarde
    Estou exatamente na mesma situação; só que já não está a 0 mas sim 10,00 e pouco quando tenho quase 170,00 no e-fatura!
    Cheira-me que isto é mas é uma grande palhaçada, para aumentar o consumo!!
    Enfim...
    Sem comentários.
    Esperemos...
    Boa sorte para todos nós :D

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  • João Antunes

    Tive hoje feedback Saltpay , de lamentar os seguintes pontos :

    1) promessa de reembolso até 2 dias úteis , hoje é dia 13 e nada , não têm forma de resolver . Não basta responsabilizar bancos SÃO PRECISAS SOLUÇÕES !

    2) Não se percebe como nao é partilhada uma listagem dos poucos espaços aderentes , vivendo na era digital e sustentável , estamos dependentes de um dístico impresso e afixado (até hoje não vi nenhum ) prevaleça a astúcia dos aderentes em divulgar nas suas páginas ou colocar um #ivavoucher para se descobrir qualquer coisa .

    3) ESCANDALOSO apenas 1% dos restaurantes aderir a este programa que deveria ser obrigatório a sua adesão , não nos esqueçamos que foi um dos setores que tanto se manifestou e tantos apoios pediu ao estado ! Hora cá está um ótimo apoio e há apenas 1% que aderiu …. Falta de informação ? Não sei …

    Posto isto não há nenhum número de apoio a este serviço , é enviar e-mail e aguardar um resposta .

    Queremos soluções porque lamentável neste momento os contribuintes sao credores do estado . Caso contrário não haveria perdão .

    Obrigado

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  • Gonçalo Carvalho

    Boa tarde , já fiz várias operações em estabelecimentos aderentes , compra de bilhetes na Fnac um dos exemplos , e até agora nem o saldo foi actualizado , nem a transação aparece, nem lógicamente o dinheiro foi creditado na minha conta , onde posso obter mais esclarecimentos, pelos vistos não sou o unico com razões de queixa.

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  • João Ribeiro Vaz

    No meu caso as transacções só apareceram no portal IVAucher após ter atualizado o meu cartão de cidadão junto do banco (CGD): movimentos bancários de 7 e 10 de Outubro aparecem no IVAucher com data de 15 de Outubro. Vamos ver quando o reeembolso se materializa na conta 🤞🏽

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